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Écrivez-nous.
Une question sur une commande, sur le produit, ou sur vos données : c'est la même adresse, et c'est quelqu'un qui répond. Nous n'avons ni robot conversationnel, ni serveur vocal.
Trois façons de nous joindre
La plus rapide est le formulaire : il nous arrive avec votre numéro de commande, donc sans allers-retours.
- Par courriel
- Adresse à confirmer — la boîte qui relève réellement le courrier client n'est pas arrêtée à ce jour.
- Par courrier
- Catharsis
39 Rue du Haut de la Noue
92390 Villeneuve-la-Garenne
France - Avant d'écrire
- Dix-huit réponses sont déjà écrites : livraison, retours, garanties, usage au
quotidien.
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Le formulaire
Un seul champ est facultatif : le numéro de commande. Le délai de réponse annoncé reste à arrêter : nous n'affichons pas de promesse que personne n'a décidée.
Le même formulaire, dans ses trois autres états
Chrome de maquette. Ces trois vignettes ne partent pas au thème : seul le formulaire ci-dessus est la page réelle. Elles existent parce qu'un formulaire qui n'a qu'un état heureux est un formulaire à moitié fait — et que l'erreur, l'attente et le succès sont exactement les trois moments où l'on perd quelqu'un.
Erreur — adresse invalide, message vide
Envoi en cours
Succès — le formulaire cède la place
C'est envoyé.
Votre message est parti, avec une copie vers votre boîte. Répondez directement à ce courriel si vous avez oublié quelque chose : tout reste dans le même fil.
Le délai de réponse affiché ici reste à arrêter par le fondateur.
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