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Une question sur une commande, sur le produit, ou sur vos données : c'est la même adresse, et c'est quelqu'un qui répond. Nous n'avons ni robot conversationnel, ni serveur vocal.

Trois façons de nous joindre

La plus rapide est le formulaire : il nous arrive avec votre numéro de commande, donc sans allers-retours.

Par courriel
Adresse à confirmer — la boîte qui relève réellement le courrier client n'est pas arrêtée à ce jour.
Par courrier
Catharsis
39 Rue du Haut de la Noue
92390 Villeneuve-la-Garenne
France
Avant d'écrire
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Le formulaire

Un seul champ est facultatif : le numéro de commande. Le délai de réponse annoncé reste à arrêter : nous n'affichons pas de promesse que personne n'a décidée.

C'est à cette adresse que part la réponse.

Facultatif. Il figure sur votre courriel de confirmation.

Les informations saisies servent uniquement à traiter votre demande. Ce que nous en faisons, combien de temps nous les gardons et comment y accéder sont décrits dans la page Confidentialité.

Chrome de maquette. Ces trois vignettes ne partent pas au thème : seul le formulaire ci-dessus est la page réelle. Elles existent parce qu'un formulaire qui n'a qu'un état heureux est un formulaire à moitié fait — et que l'erreur, l'attente et le succès sont exactement les trois moments où l'on perd quelqu'un.

Erreur — adresse invalide, message vide

Le message n'a pas été envoyé : deux champs demandent une correction.

Cette adresse est incomplète : il manque ce qui suit le point.

Écrivez-nous au moins une phrase : c'est ce qui nous permet de répondre juste.

Envoi en cours

Ne fermez pas la page : nous vous confirmons l'envoi ici même.

Succès — le formulaire cède la place

C'est envoyé.

Votre message est parti, avec une copie vers votre boîte. Répondez directement à ce courriel si vous avez oublié quelque chose : tout reste dans le même fil.

Le délai de réponse affiché ici reste à arrêter par le fondateur.

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